Originalmente publicado no Linkedin
O dilema da mensuração de mídia
Tenho estudado nos últimos anos diversas referências sobre atribuição de mídia e técnicas/ferramentas que me ajudem nessa missão.
Se você trabalha com mídia e mensuração, já deve ter se perguntado qual a melhor abordagem para entender o impacto real dos investimentos. Modelagem de Mix de Marketing (MMM), Testes A/B, Incrementalidade, Atribuição Multi-Touch (MTA), Last Click… cada um parece prometer uma resposta definitiva.
Mas a verdade é que nenhum método sozinho dá conta da complexidade do comportamento do consumidor. O segredo está na combinação estratégica dessas abordagens.
1 – A visão estratégica: Modelagem de Mix de Marketing (MMM)
No nível estratégico, o MMM assume um papel importante. Ele olha o todo e responde à grande questão: quais canais realmente impulsionam resultados ao longo do tempo? Usando séries temporais e visão macro, consegue medir o impacto da mídia considerando fatores externos, como sazonalidade, variáveis externas e internas. Mas como qualquer modelo estatístico, ele tem limitações. Não é útil para otimizações diárias, pois funciona melhor analisando períodos mais longos.
2 – Validando hipóteses com testes incrementais e inferência causal
É aí que os testes incrementais e a inferência causal entram. Eles ajudam a validar as descobertas do MMM em escala menor, respondendo a perguntas mais objetivas: Se eu cortar parte do investimento em um canal, quanto impacto perderia? Uma nova campanha realmente gera conversões incrementais ou apenas canibaliza outra existente? Essas respostas vêm de experimentos bem estruturados, como holdouts e testes A/B, que permitem isolar o efeito de uma variável.
3 – A otimização tática: Atribuição digital e desafios de privacidade
No nível tático, a otimização diária da mídia precisa de métricas rápidas e acionáveis. Aqui, entra a atribuição digital, como Last Click e MTA. O Last Click, apesar de simplista, ainda é útil para entender quais canais fecham conversões. Já o MTA tenta distribuir o crédito entre diferentes pontos de contato na jornada do usuário. O problema? Ele depende de dados granulares que estão cada vez mais restritos, não apenas com o fim dos cookies, mas também pelas novas regras de privacidade em navegadores, iOS e outras plataformas.
4 – Conectando as peças: Como integrar os métodos corretamente
ENTÃO, O QUE FAZER?
Unir os métodos da forma certa. O MMM guia decisões estratégicas de investimento entre canais. Testes incrementais validam hipóteses e ajudam a calibrar o modelo. No digital, regras heurísticas e MTA fornecem insights rápidos, mas sempre cruzados com outras evidências.
A mensuração da mídia não tem bala de prata.